O que sua atitude pode fazer por você
O que normalmente separa os melhores do restante? Você já pensou nisso?
O que separa o medalhista de ouro do medalhista de prata nas Olimpíadas? O que
separa o empresário de sucesso daquele que não tem sucesso? O que possibilita
uma pessoa vencer na vida depois de um acidente que a deixou incapacitada
enquanto outra desiste e morre? É a atitude.
É claro que, de vez em quando, aparecem pessoas como Mozart ou Lance
Armstrong - aquelas cujos dons são tão extraordinários a ponto de realizarem
coisas com as quais o restante de nós só consegue sonhar. (Mas até elas são
auxiliadas pelo fato de terem atitudes extraordinárias). A maioria das pessoas,
quando estão no auge de sua profissão, são parecidas no que se refere ao
talento. O que separa uma medalha de ouro de uma de prata normalmente são
centésimos de segundo. Jogadores de golfe profissionais vencem torneios com uma
única tacada. Como disse Denis Waitley em The Winner"s Edge [A vantagem do
vencedor], "a vantagem do vencedor não está em nascer em berço de ouro, em
ter QI elevado ou em ser talentoso. A vantagem do vencedor está na atitude, não
na aptidão. Atitude é o critério para o sucesso. Mas não se pode comprar uma
atitude por um milhão de dólares. As atitudes não estão à venda".
A maior diferença que minha atitude pode fazer está dentro de mim, não
nos outros
Por anos tentei viver de acordo com a seguinte afirmação: nem sempre
posso escolher o que acontece comigo, mas sempre posso escolher o que acontece
em mim. Algumas coisas na vida escapam ao meu controle. Outras não. Minha
atitude nas áreas que escapam ao meu controle pode fazer diferença. Minha
atitude nas áreas que estão sob meu controle irá fazer diferença. Em outras
palavras, a maior diferença que minha atitude pode fazer está dentro de mim,
não nos outros. Essa é a razão por que sua atitude é a sua maior qualidade ou a
sua maior deficiência. É ela que prepara ou acaba com você. Ela pode levantar
ou derrubar você. Uma atitude mental positiva não lhe permitirá fazer tudo. Mas
ela pode ajudá-lo a fazer qualquer coisa melhor do que você faria se sua
atitude fosse negativa.
O que a atitude pode fazer por você
Uma atitude positiva é uma qualidade diária em quase todos os sentidos.
Ela não só ajuda a resolver problemas pequenos como também fornece um
instrumental poderoso que pode ser útil por toda a sua vida. Aqui está o que
quero dizer:
1. Sua atitude faz diferença na sua maneira de encarar a vida
À medida que nos aproximávamos do fim do século XX, muito se escreveu
sobre os homens e mulheres que sobreviveram à Depressão e lutaram na II Guerra
Mundial, as pessoas que Tom Brokaw chamou de "a melhor geração".
Lembro-me de ler uma história sobre uma mulher daquela geração que acompanhou o
marido durante a guerra até um acampamento do exército norte-americano no
deserto do sul da Califórnia. O homem a aconselhou a não ir, achando que ela
ficaria melhor se voltasse para o leste para ficar com a família, mas a jovem
recém-casada não quis se separar de seu marido.
A única acomodação que eles conseguiram encontrar foi uma cabana em
situação precária perto de uma aldeia de índios americanos. O lugar era muito
simples. Durante o dia, as temperaturas muitas vezes chegavam aos 46ºC. O
vento, que soprava constantemente, parecia o ar quente que sai do forno. E a
poeira deixava tudo em estado deplorável.
A jovem achava os dias longos e tediosos. Seus únicos vizinhos eram
índios americanos com os quais ela encontrou poucas afinidades. Quando seu
marido foi enviado para o deserto para duas semanas de manobras militares, ela
desabou. As condições de vida e a solidão eram demais para ela. Ela escreveu
para a mãe para dizer que queria voltar para casa.
Pouco tempo depois, recebeu uma resposta de casa. Uma das coisas que sua
mãe lhe disse foi: Dois homens olhavam pelas grades de uma prisão. Um via lama;
o outro, estrelas.
Ao ler várias vezes as linhas da carta, a jovem inicialmente sentiu
vergonha. Depois sua reflexão amadureceu. Ela realmente queria ficar com o
marido, por isso tomou uma decisão: ela procuraria as estrelas.
No dia seguinte, esforçou-se para fazer amizade com seus vizinhos. À
medida que os conhecia, ela também pedia que eles a ensinassem a tecer e a
fazer cerâmicas. No início, eles relutaram, mas, quando viram que o interesse
que ela tinha por eles e pelo trabalho que faziam era genuíno, eles
mostraram-se mais receptivos. Quanto mais a mulher aprendia sobre a cultura e a
história dos índios americanos, mais ela queria saber. Sua perspectiva começou
a mudar. Até o deserto começou a parecer diferente para ela. Ela começou a
apreciar sua beleza serena, sua vegetação resistente porém vistosa, e até
pedras e conchas fossilizadas encontrou ao explorar a região. Ela começou,
inclusive, a escrever sobre suas experiências ali.
O que mudou? Não foi o deserto. Não foram as pessoas que moravam naquele
lugar. Ela mudou. Sua atitude mudou - e, conseqüentemente, seu ponto de vista
mudou.
As pessoas mais felizes na vida não têm necessariamente tudo o que há de
melhor. Elas simplesmente tentam aproveitar tudo ao máximo. São como a pessoa
de uma aldeia afastada que vai a uma fonte todos os dias para pegar água e que
diz: "Toda vez que venho a esta fonte, vou embora com o balde cheio de
água!", em vez de "Não posso acreditar que tenho de continuar a
voltar a essa fonte para encher o balde!"
A atitude de uma pessoa tem uma profunda influência sobre o seu modo de
encarar a vida. Pergunte a um técnico antes de um jogo importante se a atitude
dele e a de seus jogadores farão diferença no resultado do jogo. Pergunte a um
cirurgião se a atitude do paciente é importante quando sua vida está em jogo em
uma sala de emergência. Pergunte a um professor se as atitudes dos alunos têm
um impacto antes de realizarem um teste.
Uma das coisas que aprendi é que a vida muitas vezes lhe dá tudo aquilo
que você espera dela. Se você espera coisas ruins, é isso que você receberá. Se
espera coisas boas, você muitas vezes as recebe. Não sei por que as coisas são
assim, mas é assim que funciona. Se você não acredita em mim, faça um teste. Experimente
passar 30 dias esperando o melhor de tudo: o melhor lugar para estacionar o
carro, a melhor mesa no restaurante, a melhor interação com os clientes, o
melhor tratamento dos funcionários públicos. Você se surpreenderá com o que
verá, principalmente se também der o melhor de você mesmo para os outros em
todas as situações.
2. Sua atitude faz diferença em seus relacionamentos pessoais
Em agosto de 2005, tive o privilégio de falar no Willow Creek Leadership
Summit. Uma das pessoas que conheci ali foi Colleen Barrett, presidente e
secretária corporativa da Southwest Airlines, que também era uma das
palestrantes do evento. Eu estava ansioso para conversar com ela porque,
enquanto outras companhias aéreas perdiam dinheiro e lutavam para sobreviver
durante os últimos anos, a Southwest havia obtido sucesso e lucro.
Colleen e eu conversamos sobre liderança. Segundo ela, uma das coisas
das quais a companhia mais se orgulhava era sua reputação pelo excelente
atendimento ao cliente. Quando lhe perguntei como eles conseguiam isso, ela
disse que a companhia não dependia de muitas regras. Havia, sem dúvida,
regulamentos determinados pela Agência Federal de Aviação aos quais eles
obedeciam e, além disso, eles tinham regras que exigiam que os comissários de
bordo sempre fossem pontuais para cumprir suas tarefas uma vez que sua
escalação era tranqüila. Mas a ênfase da companhia está na criação do tipo
certo de atitude entre os funcionários. Os funcionários da Southwest estavam
habilitados para avaliar situações e tomar decisões. E seu foco está nas
habilidades pessoais e na regra de ouro. Mesmo quando cometem erros, desde que
estejam tentando ver as coisas pelo ponto de vista do cliente e tentando
prestar um bom serviço, os funcionários recebem apoio.
Para ter sucesso, é preciso ser capaz de trabalhar bem com os outros.
Essa é a razão por que Theodore Roosevelt disse: "O único ingrediente mais
importante na fórmula para o sucesso é saber se entender com as pessoas".
Muitos fatores entram em ação quando o assunto diz respeito a abilidades
que envolvem trabalhar com pessoas, mas o que desenvolve ou acaba com essa
habilidade é a atitude de uma pessoa. Recentemente escrevi um livro chamado
Vencendo com as pessoas em que descrevo 25 princípios pessoais que qualquer
pessoa pode usar para melhorar sua capacidade de construir relacionamentos e de
trabalhar com outras pessoas. Muitos desses princípios se baseiam na atitude.
Aqui estão alguns exemplos:
·
O Princípio da Lente: quem somos é o
que determina o modo como vemos os outros. Nossa percepção dos outros depende
mais de nossa atitude do que das características dos que nos cercam. Se formos
positivos, nós os vemos de modo positivo.
·
O Princípio da Dor: pessoas magoadas
magoam pessoas e se deixam facilmente magoar por elas. Nossas experiências
negativas e nossa bagagem emocional dão cor à nossa percepção das ações dos
outros. Interações normais podem causar-nos dor mesmo quando a outra pessoa não
fez nada para causar dor.
·
O Princípio do Elevador: podemos
levantar as pessoas ou derrubá-las em nossos relacionamentos. As pessoas têm
uma mentalidade que consiste em levantar ou limitar os outros.
·
O Princípio do Aprendizado: cada
pessoa que conhecemos tem o potencial de nos ensinar algo. Algumas pessoas têm
uma atitude receptiva ao ensino e admitem que podem aprender algo com todas as
pessoas que conhecem. Outras desprezam muitas pessoas e admitem que elas nada
têm a oferecer.
Há outros princípios no livro baseados na atitude, mas já deu para você
ter uma idéia. Em se tratando de lidar com pessoas, a atitude faz diferença. Se
seu currículo não é tão bom quanto você gostaria que fosse quando o assunto é
lidar com pessoas, talvez você precise observar sua atitude. Embora seja
verdade que algumas pessoas pareçam ter um modo natural de ganhar os outros,
até alguém com habilidades pessoais naturais limitadas pode aprender a ganhar
as pessoas se decidir ter uma atitude positiva para com elas.
3. Sua atitude faz diferença em seu modo de enfrentar desafios
Dizem que quando Chesty Puller, da Marinha norte-americana, viu-se
cercado de oito divisões inimigas durante a guerra coreana, sua resposta foi:
"Tudo bem, eles estão à nossa esquerda. Estão à nossa direita. Estão à
nossa frente. Estão atrás de nós - desta vez, eles não podem escapar!"
Na vida, os obstáculos, os desafios, os problemas e os fracassos são
inevitáveis. Como você vai lidar com eles? Vai desistir? Vai deixar que as
circunstâncias o deixem mal? Ou você vai tentar fazer o melhor possível? O
caminho que você escolher depende de sua atitude.
Certa vez, ouvi um conferencista dizer que nenhuma sociedade jamais
desenvolveu homens valentes durante tempos de paz. O velho provérbio é
verdadeiro: o que não mata, fortalece. Lembre-se dos momentos em sua vida em
que você mais cresceu. Aposto que você cresceu em conseqüência de superar
dificuldades. Quanto melhor sua atitude, maiores as chances de você conseguir
superar dificuldades, crescer e seguir em frente.
Você pode ver esse padrão na vida de grandes homens e mulheres:
Demóstenes, conhecido como o maior orador da Grécia antiga, tinha um
problema de fala. A lenda diz que ele o superou recitando versos com seixos na
boca e falando mais alto que o bramido das ondas na beira do mar.
Martinho Lutero, pai da Reforma Protestante, aproveitou o tempo que
ficou confinado no castelo de Wartburg para traduzir o Novo Testamento para o
alemão.
O compositor Ludwig van Beethoven compôs suas maiores peças sinfônicas
depois que ficou surdo.
John Bunyan escreveu O peregrino enquanto estava preso. Daniel Defoe
também escreveu o livro Robinson Crusoé enquanto estava preso.
Abraham Lincoln é considerado por muitos o melhor dos presidentes dos
Estados Unidos, mas ele provavelmente não teria se destacado como um grande
líder se não tivesse conduzido o país durante a guerra civil. Muitas vezes as
circunstâncias difíceis parecem servir de instrumento na criação de grandes
líderes e pensadores. Mas isso só acontece quando as atitudes deles são
corretas.
Ouvi dizer que na língua chinesa duas palavras muitas vezes se juntam
para criar outra palavra com um significado muito diferente. Por exemplo,
quando o símbolo para a palavra que significa homem se junta com o símbolo para
a palavra que significa mulher, a palavra resultante significa bom.
Ter uma atitude positiva pode ter um efeito semelhante. Quando um
problema vem em direção a alguém que tem uma atitude positiva, o resultado é
muitas vezes algo maravilhoso. É da confusão que os problemas causam que podem
surgir grandes estadistas, cientistas, autores ou empresários. Todo desafio tem
uma oportunidade. E toda oportunidade tem um desafio. A atitude de uma pessoa
determina seu modo de lidar com ambas as coisas.
4. Sua atitude faz diferença
Quando a atitude é o mais importante? Quando ela faz a maior diferença?
Não é durante um evento esportivo ou quando os negócios ficam difíceis. É
quando a própria vida está em perigo. E, nessas ocasiões, a atitude realmente
faz diferença.
Quando pastor, eu passava a maior parte do tempo com pessoas que estavam
vivendo situações de tragédia. Visitava muitos pacientes antes de serem
operados, e os que se empenhavam ao máximo e se recuperavam mais rápido eram as
pessoas que tinham as melhores atitudes. Visitava muitas clínicas de repouso.
Os idosos que têm sucesso são os que ainda têm uma atitude positiva com relação
a si mesmos e a sua situação. Certa vez, ouvi um funcionário de uma clínica de
repouso dizer que, não raro, pacientes recém internados, por sentirem-se
abandonados e sem poder de escolha quanto à internação, tendiam a se entregar e
a morrer antes daqueles que viam a situação como apenas outra fase da vida a
ser enfrentada de maneira positiva.
Muitas pessoas escreveram sobre o poder que uma atitude positiva tem
sobre a saúde e a boa forma. Muitas equipes médicas dizem que viram uma
correlação positiva entre as atitudes das pessoas e a sua capacidade de
recuperar-se de doenças como o câncer. Dr. Ernest H. Rosenbaum e Isadora R.
Rosenbaum dizem que essas observações levaram a novos estudos sobre a atitude:
Pesquisadores estão agora experimentando métodos para levar efetivamente
a mente a participar do combate do corpo contra o câncer... Alguns médicos e
psicólogos agora acreditam que a atitude adequada pode até ter um efeito direto
sobre a função da célula e, conseqüentemente, ser usada para inibir, se não
curar, o câncer. Esse novo campo de estudo científico, chamado
psiconeuroimunologia, concentra-se no efeito que a atividade mental e emocional
tem sobre o bem-estar físico, indicando que os pacientes podem desempenhar um
papel muito maior em sua recuperação.
Ver uma ligação entre os pensamentos e sentimentos das pessoas e sua
saúde não é novidade. Segundo Rosenbaum: "Sabemos há mais de dois mil anos
- com os escritos de Platão e Galeno - que há uma correlação direta entre a
mente, o corpo e a saúde da pessoa". O poeta John Milton escreveu:
A mente é um lugar em si mesma, e
Pode fazer do inferno um céu e do próprio céu um inferno.
Sua atitude tem uma profunda influência sobre seu modo de ver o mundo -
e, portanto, sobre o modo como você leva a vida.
Atitude é importante. É tão importante que ela realmente faz diferença.
Ela não é tudo, mas é uma coisa que pode fazer diferença em sua vida."
(Extraído da obra você faz a diferença - como sua atitude pode
revolucionar sua vida, de John C. Maxwell, Editora Thomas Nelson Brasil)
É isso. A atitude é essencial e algo que pode ser desenvolvido. Servirá
para concursos e para a vida inteira. Passe a partir de agora a desenvolver e
aperfeiçoar sua atitude. Ate porque, como já foi dito, "a felicidade não
decorre de um determinado conjunto de circunstâncias, mas de um conjunto de
atitudes diante das circunstâncias".
